Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта exogo.ru (далее — «Сайт») и принята оператором — ИП Лунёв Андрей Александрович (далее — «Оператор», «ExoGo»). Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Через формы обратной связи и заказа Оператор может собирать:

• имя или контактное обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сообщение пользователя (вопрос, комментарий, предпочтения по модели);
• технические данные браузера и устройства, IP-адрес, сведения о визитах (через cookie и системы веб-аналитики);
• для юридических лиц — наименование организации, сфера деятельности, должность контактного лица.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных.

• обработка обращений и подготовка ответа в течение рабочего дня;
• подбор экзоскелета под параметры пользователя и сценарий использования;
• организация консультации, примерки в шоуруме и проката;
• исполнение договора купли-продажи и доставки;
• информирование пользователя о статусе заказа и сервисной поддержке;
• с отдельного согласия — рассылка маркетинговых материалов о новых моделях, акциях и событиях.

Обработка осуществляется на следующих основаниях:

• согласие пользователя, выраженное при отправке формы;
• исполнение договора, стороной которого является пользователь;
• законные интересы Оператора в части сервисной коммуникации.

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения целей обработки:

• в CRM-систему «Битрикс24» — для регистрации и обработки заявок;
• в транспортные службы (СДЭК, иные перевозчики) — для оформления и доставки заказа;
• провайдеру онлайн-оплаты — при оформлении платежа (с момента подключения);
• в системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — обезличенные данные о поведении пользователей.

Передача данных за пределы Российской Федерации не осуществляется без отдельного уведомления пользователя и согласия, где это требуется законом.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации (договорные данные — не менее 5 лет с момента исполнения договора). По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

Пользователь имеет право:

• получить подтверждение факта обработки и сведения об обработке;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запросы и отзыв согласия направляются на shop@cryptoro.ru с темой «Персональные данные». Срок ответа — до 10 рабочих дней.

Сайт использует cookie-файлы для сохранения настроек, корректной работы интерфейса и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — в этом случае часть функциональности Сайта может быть ограничена.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа: TLS-шифрование при передаче, ограничение доступа к CRM, регулярный аудит. Полный перечень мер определяется внутренними регламентами.

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается по адресу https://exogo.ru/privacy. Дата вступления в силу указана в начале документа.

Оператор: ИП Лунёв Андрей Александрович
Email: shop@cryptoro.ru
Телефон: +7 (495) 481-40-12
Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, 42, БЦ «Полином»